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Apoyo en ventas

Icon red sales support (5 Pillars)Nuestra importante inversión en el canal de Agentes te permitirá acceder a una amplia gama de herramientas y servicios de apoyo diseñados para incrementar el volumen de negocio, reforzar las relaciones con los clientes e impulsar las mejores prácticas en todos los mercados. Entre nuestros objetivos concretos se incluyen ampliar nuestras herramientas de ventas cruzadas, poner en marcha procesos mejorados para la captación y la conservación de los clientes y mejorar el diseño de nuestra web y el uso de nuestra herramienta de localización de agentes y sucursales. Algunos de estos proyectos se materializarán inmediatamente, mientras que otros lo harán durante los próximos meses, como parte de nuestro programa de mejora continua. En cualquier caso, te mantendremos debidamente informado con actualizaciones regulares.

Si deseas obtener información concreta sobre las opciones en tu mercado local, consulta al equipo comercial o visita la web ZonaZurich.

Sin embargo, aquí tienes una breve presentación del apoyo que puedes esperar…

Metodología estandarizada para mejorar las ventas

Tenemos previsto poner en marcha procesos y metodologías de ventas estandarizados en toda la línea de negocio, de manera que cada Agente pueda controlar su propio rendimiento e identificar vías de mejora de la eficacia en las ventas.

Planes de campaña con soporte comercial

Para ayudarte a que cumplas con tus objetivos de ventas y a incrementar tu volumen de negocio, estamos desarrollando un calendario anual que te mantendrá al día sobre las iniciativas de ventas locales y cómo aprovecharlas al máximo.

Herramientas de venta cruzada y procesos para impulsar la captación de clientes y compra de productos

Las ventas cruzadas son una forma ideal de aumentar tu cartera de clientes, por lo que en la actualidad se están desarrollando para que puedan usarse tanto en la línea de productos de seguros generales como de vida, de manera que todo el proceso te resulte más fácil y recibas así el apoyo que necesites. En última instancia, el propósito de estas herramientas es ofrecerte una perspectiva integral de tu cartera de clientes, ayudarte a planificar tu actividad y a seguir el resultado de tus acciones comerciales.

Esta estrategia te ayuda a conseguir:

  • Una mayor difusión y conocimiento de los productos;
  • Una mejor comunicación con el cliente y el reconocimiento de la empresa o el Agente;
  • Una mejor asistencia al cliente y su fidelización;
  • Una mayor cuota de fidelización de clientes;
  • La obtención de comisiones.

Procesos de retención para reducir la tasa de cancelación de los clientes

Sabemos lo importante que es para la empresa que puedas conservar a tus clientes: cuantos más clientes perdamos, más clientes nuevos tendremos que encontrar, lo que impide que nuestro negocio crezca y nos perjudica a todos.

 

Para ayudarte a reforzar las relaciones con los clientes y evitar que se den de baja, hemos invertido en la mejora de los procesos y metodologías de retención.

 

Soporte administrativo interno para una tramitación rápida de los procesos

Nuestro soporte administrativo interno ayuda a los Agentes en múltiples actividades diarias, como son la emisión de pólizas, la gestión y notificación de reclamaciones, así como el soporte comercial y la información sobre productos, reclamaciones y servicios. La disponibilidad de este servicio varía según el mercado, y puede abarcar desde una completa externalización hasta la asistencia con solicitud previa.

 

En el futuro se incorporarán nuevas herramientas para las ventas. Haz clic aquí y podrás ver las herramientas de las que dispones en tu mercado local.

Servicio de marketing personalizado

Podrás acceder a nuestra base de datos para ponerte en contacto con clientes potenciales e impulsar tu negocio. Asimismo, se diseñarán campañas de marketing especialmente para ti con incentivos adaptados a objetivos predeterminados.

Red de oficinas de asistencia

Nuestras oficinas te brindarán asistencia continua y personalizada en todas las situaciones, o te proporcionarán simplemente la información adecuada para que sepas en todo momento cómo va tu negocio.

Extranet para Agentes de Zurich

Una sección de nuestra web exclusiva para intermediarios te permitirá mantener la autonomía y desarrollar tus negocios de forma cómoda.

 

Amplia campaña de publicidad

La amplia campaña de publicidad programada te beneficiará tanto por la diferenciación de nuestras atractivas propuestas de gran valor para los clientes como por su propósito de animarles a “pasar a la acción” y ponerse en contacto con nuestros canales de asesoramiento experto. Otro de los objetivos de la campaña es impulsar la captación, retención y fidelización de clientes.
También se ha diseñado una serie de anuncios para prensa que pueden adaptarse al mercado local o a los objetivos particulares de cada Agente. En este sentido, estamos estudiando diferentes posibilidades de colaboración en las iniciativas de publicidad de los diferentes mercados.

Captación a través de la web para clientes

Una web para clientes nueva y mejorada: visualmente atractiva, escrita en un lenguaje sencillo y accesible para navegar o buscar información. Una web que ofrece a los clientes opciones claras y refuerza todas las ventajas relacionadas con nuestro canal de Agentes. La nueva página hará especial hincapié en la calidad y el valor del asesoramiento, abrirá la posibilidad de solicitar asistencia a través de internet (redirigiendo automáticamente a los agentes más cercanos) e incluirá un localizador de agentes y sucursales para facilitar el contacto. 

 

 

Soporte comercial

En cualquier momento, nuestros ejecutivos comerciales estarán a tu lado para guiarte y ofrecerte la asistencia que necesites para alcanzar tus objetivos